Сервис

В формате интернет-магазина мы открылись сравнительно недавно, но у нас есть опыт и желание создать для многих покупателей «любимый магазинчик» с доверительными отношениями, удобным и гибким сервисом и приемлемыми условиями и ценами. С этой целью для постоянных покупателей создана также дисконтная программа, состоящая из трех ступеней: Kokon-discount, Kokon-club и Kokon-vip (подробнее о этом в разделе «Дисконтная программа»).

С нашей стороны Вы всегда встретите максимальное внимание и желание помочь. Связывайтесь с нами для консультации по выбору товара, делитесь своими впечатлениями, высказывайте свои пожелания, замечания - мы всегда, с удовольствием, выслушаем Вас и если необходимо - внесем необходимые изменения в работу магазина.

Основное направления формирования нашего ассортимента – декупаж и декорирование, постоянно увеличивается ассортимент товаров по этой группе рукоделия, также, в скором времени, Вы сможете найти у нас и товары других современных видов hand-made.

Если Вы уже занялись таким видом рукоделия, как декупаж и задумались над тем, где приобрести необходимые материалы для Вашего творчества, то наш интернет-магазин для Вас! В разделах нашего каталога Вы без труда найдете все необходимое для Вашего рукодельного проекта, а мы со своей стороны доставим Ваш заказ по нужному адресу точно в срок!

Наш магазин работает с розничными и оптовыми покупателями. Будем рады сотрудничеству с магазинами рукоделия и студиями декора, связывайтесь с нашими менеджерами – у нас есть очень интересные предложения для Вас.

Как правильно сделать заказ в интернет-магазине «Kokon.me»?

Сначала необходимо зарегистрироваться в нашем магазине.

Для чего это нужно? Во-первых, при следующем заказе Вам не придется заново заполнять поля, нужно будет только ввести логин и пароль.

Во-вторых, у нас действует система накопительных скидок (подробнее можно прочитать в разделе "Дисконтная программа"). Обратите внимание, скидки рассчитываются от суммы доставленных и оплаченных заказов, без учета стоимости доставки.

В-третьих, мы дорожим нашими постоянными покупателями и будем стараться радовать Вас приятными сюрпризами!

Для регистрации нужно зайти во вкладку "зарегистрироваться".

Для идентификации обязательны для заполнения только строки, выделенные цветом. Если Вы не желаете указывать свои данные в других пунктах регистрации – можете этого не делать, но без знания Вашего имени мы не будем знать как к Вам обратиться, без указания номера телефона мы не сможем позвонить Вам чтобы оперативно откорректировать заказ или сообщить о доставке, не указанный адрес затормозит планирование маршрута доставки и не указанный номер дисконтной карты (если она у Вас уже есть) не позволит отнять от суммы заказа процент Вашей скидки.

Если у Вас не получилось зарегистрироваться, позвоните нам, и мы Вам поможем!

Вы можете сделать заказ без регистрации на сайте, для этого достаточно выбрать товар, отправить его в корзину и при оформлении заявки указать свое имя и контактный номер телефона , а также указать способ оплаты и доставки.

Делаем заказ

После того, как Вы ввели свои логин и пароль, рядом с изображениями товаров на витрине Вы видите кнопку " Купить", нажав на которую, Вы можете положить тот или иной товар в свою корзину.

Когда Вы начинаете добавлять товар в корзину, на экране появляется всплывающее окно с содержимым – Вы можете увидеть отобранные Вами товары и необходимые сведения о них, также Вы можете изменить количество товара на нужное Вам (изначально ставится 1). НЕ нужно на каждое наименование оформлять отдельный заказ, Вам стоит только уйти с поля «корзины» и щелкнуть "мышью" по полю магазина. Вы вновь вернетесь к витрине и сможете добавить следующий товар.

Когда Вы выбрали все, что Вам необходимо, пожалуйста, проверьте свой заказ еще раз по составу и количеству. Сделать это легко - рядом с наименованием товара в корзине Вы можете увидеть маленькое изображение товара. Вдруг Вы положили в корзину не нужный вам товар. Или, наоборот, забыли купить что-то Вам необходимое.

Теперь можно продолжить оформление заказа. Внимательно прочитайте условия доставки, действующие в нашем магазине.

Получить товар, заказанный в интернет-магазине «Kokon.me» Вы можете :

Самовызом (только для Киева) – Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из нашего магазина «Кокон» (станция метро «Дворец Украина»), для этого необходимо сделать заказ на сайте и при оформлении указать этот способ доставки. Режим работы магазина:

Пн-пт с 9-00 до 20-00, Сб-Вс с 10-00 до 18-00.

Карту проезда в наш магазин Вы можете посмотреть в разделе Контакты.

Курьерской доставкой

Если Вы находитесь в Киеве и не можете приехать самостоятельно, мы будем рады доставить Ваш заказ по указанному адресу в черте города с Пн по Пт с 10-00 до 18-00. Для этого Вам необходимо оформить свой заказ на нашем сайте, обязательно указать точный адрес доставки и контактный телефон. Доставку можно оформить как на рабочий, так и на домашний адрес. После того, как заказ будет собран, наши менеджеры свяжутся с Вами и согласуют удобный для Вас день и время доставки заказа. Стоимость такой доставки составляет :

50 грн при заказе на сумму до 150 грн

40 грн при заказе на сумму от 151 грн до 500 грн

при заказе на сумму от 501 грн доставка осуществляется бесплатно.

Доставка в ближний пригород возможна при предварительном согласовании условий с нашими менеджерами.

Возможность доставки в вечернее время или в выходные дни оговаривается отдельно и оплачивается по двойному тарифу.

Если Вам повезло и Вы живете не в Киеве - мы отправим заказанный товар одной из транспортных компаний, офис которой представлен в Вашем городе. Выбор транспортной компании – за Вами. Мы отдаем предпочтение перевозчикам «Новая почта» (самая большая в Украине сеть приемных пунктов) и «Деливери» (одни из самых лояльных тарифов на услуги).

Доставку Вашего заказа до офиса транспортной компании мы осуществляем бесплатно не зависимо от суммы заказа. Услуги транспортной компаний Вы оплачиваете при получении заказа, стоимость такой отправки зависит от компании, веса посылки и города назначения, для получения заказа Вам необходимо прийти в представительство транспортной компании в Вашем городе с документом, удостоверяющим личность и номером декларации, который мы сообщаем Вам после отправки. Заказ отправляется в течении 1-3 рабочих дней после совершения Вами оплаты. При заказе на сумму от 500 грн отправку оплачиваем мы!

У перевозчика «Новая почта» существует услуга - наложенный платеж – это значит, что Вы можете оплатить заказ непосредственно при получении заказа. Эта услуга стоит дороже обычной отправки, т.к. Вы дополнительно оплачивает 1-2% от суммы заказа за отправку денег нам обратно (в среднем такая услуга обходится около 30грн).

Более детально с условиями доставки Вы можете ознакомиться непосредственно на страничках транспортных компаний:

Доставку любыми другими транспортными компаниями и способами мы готовы осуществить после небольшого диалога с нашим менеджером.